¿Cómo saben los inspectores que he pagado con iParkME?

Cuando haces un pago con iParkMe se registra inmediatamente en nuestro sistema, y tú recibes un correo electrónico como comprobante. De esa manera tú tienes una primera comprobación.

Los vigilantes o inspectores de parquímetros están equipados con un celular y una versión de iParkMe especial para ellos. Cuando ven un auto sin ticket, teclean la placa y verifican en el sistema. Si el pago se hizo a través de iParkMe, reciben de inmediato la confirmación de que tu auto pagó el parquímetro.

De esta manera que es muy improbable que te pongan una multa habiendo pagado con la aplicación. Incluso en el caso de que por error teclees tu placa de forma incorrecta o el vigilante haga lo mismo, tienes el respaldo de nuestro sistema ya que se guarda un registro digital tanto de los pagos como las consultas del vigilante, pudiendo revertir cualquier anomalía por error humano.

¿QUIERES VER CÓMO SE VALIDA TU PLACA?

En iParkME ponemos todo el esfuerzo para que no sucedan errores que te generen molestias, sin embargo, es posible que llegue a haber un error humano si el vigilante tecleara de forma incorrecta tu placa o si almacenaste tu número de placa de forma incorrecta.

Cuando realizas un pago con iParkME, esté es almacenado en nuestros servidores antes de que tu obtengas la confirmación. De forma inmediata la operación queda almacenada, puedes verla en tu “Historial” de “Hoy” y simepre recibes un justificante como correo electrónico. El siguiente gráfico explica cómo funciona:

¿QUIERES VER CÓMO SE VALIDA TU PLACA?

El verificador, cuando ve un vehículo sin boleto, utiliza su app de vigilancia para consultar contra nuestro servidor si la placa tiene un pago válido.

El verificador, cuando ve un vehículo sin boleto, utiliza su app de vigilancia para consultar contra nuestro servidor si la placa tiene un pago válido.

El sistema almacena todas las consultas de los verificadores: placa, terminal,hora exacta, ubicación…. para evitar multas incorrectas o un uso fraudulento, de manera que nuestros usuarios de iParkMe siempre están protegidos y el servicio tiene la máxima transparencia.

¿Dónde puedo ver cómo utilizar iParkMe y sus funcionalidades?

En el apartado de la web de iParkMe, ¿Cómo funciona? encontrarás una descripción completa de las pantallas y funcionalidades, así como las novedades que se vayan incorporando.

¿Cómo empiezo a utilizar iParkMe?

Para utilizar iParkMe debes darte de alta y efectuar una recarga mínima de saldo.

Puedes darte de alta accediendo a la web www.iparkme.com o bajándote el app del Play Store (de Android) o el App Store (de iOS).

La recarga mínima es de 0.50€ que podrás utilizar de forma íntegra en tus tiques de estacionamiento. Una vez finalizado el proceso, de alta recibirás un correo electrónico con la bienvenida y la forma de acceder a la web de usuario.

¿Es seguro el sistema de cobro con tarjeta de crédito?

La empresa CreditCall (http://www.creditcall.com/) y Elavon/Santander gestionan los datos asociados a tu tarjeta de crédito. Los cargos se realizan de forma completamente segura mediante el uso de un servicio externo de tokenización (sistema de cifrado y control de datos que vela por tu seguridad y protección).

Credit Call es pionera nivel mundial en la festión de transacciones bancarias y dispone de todos los certificados PA-DSS / PCI-DSS requeridos  a nivel de seguridad (http://www.creditcall.com/pci_dss_payment_card_industry_data_security_standard.html)

¿Al intentar registrarme el sistema me dice que mi teléfono o e-mail ya está registrado?

Si otro usuario se ha equivocado al introducir su número de teléfono o e-mail, podría darse este caso. Ponte en contacto con nosotros.

Si has empezado a registrarte previamente pero no completaste el proceso de registro, tu e-mail y teléfono quedan bloqueados durante 5 min. Una vez transcurrido este tiempo, inténtalo de nuevo y podrás darte de alta.

¿En qué ciudades puedo utilizar iParkMe?

En el apartado de la web Ciudades iParkMe ver donde puedes aparcar con iParkMe.

En breve estará disponible en más ciudades.

¿Cuántas matrículas puedo utilizar con iParkMe?

Puedes almacenar cuantas matrículas consideres necesarias, sin límite. Las matrículas pueden darse de alta y/o borrarse desde la aplicación o desde la página web logándote en tu cuenta de usuario.

¿Puede aparcar varios vehículos a la vez?

No hay límite de aparcamientos desde tu aplicación, basta con que des de alta la nueva matrícula y procedas a realizar el aparcamiento de forma normal.

¿Cómo obtengo las facturas o recibo de constancia de pago?

Cada vez que realices una operación con iParkMe (aparcamiento, ampliación, devolución, anulación de sanción,…) iParkMe te enviará un recibo del mismo por correo electrónico.

La operativa puedes verla también:

  • En tu aplicación en los apartados: Operaciones actuales (si ha sido realizada el día en curso) o en Histórico en caso contrario.
  • En la web www.iparkme.com, accediendo a tu cuenta con tu email y contraseña.

Además, en el apartado Facturas podrás obtener de forma mensual una factura con todas las recargas / cargos contra tu tarjeta de crédito.

¿Qué ocurre si tengo una incidencia con la aplicación iParkMe?

Si tienes algún problema con la aplicación, estaremos encantados de solventar la incidencia. Puedes dirigirte a nosotros por e-mail: info@iparkme.com o por teléfono: 91-826-02-77. En breve podrás dar de alta la incidencia en la propia web/aplicación.

¿Qué ocurre si he sido multado mientras tenía un tique válido iParkMe?

De forma muy esporádica podría darse el caso de que hayas sido multado cuando habías abonado tu estacionamiento con iParkMe. Ninguna de estas denuncias será tramitada, ya que el sistema permite la detección automática de estos errores y si nos reportas el error debido a un fallo humano en la vigilancia. lo corregiremos inmediatamente. Nuestro compromiso con que  puedas seguir utilizando iParkMe con seguridad y tranquilidad total.

Para brindarte un mejor servicio, agradeceríamos que si has sido inadecuadamente multado, nos hagas llegar el número de boletín de la multa impuesta a iparkme@integraparking.com y adjuntes tu correo electrónico con el recibo de estacionamiento o bien te pongas en contacto con el operador de tu ciudad, cuyo teléfono puedes encontrar en la web de www.iparkme.com.

Aunque tu multa será eliminada, para evitar que vuelva a suceder te sugerimos que valides los siguientes puntos:

1) ¿Estás estacionando en la ciudad correcta?

De forma muy ocasional, debido a que el GPS está desactivado, que la señal GPS es mala o que por error se escogió la ciudad incorrecta, es posible que te hayas pagado el estacionamiento en una ciudad incorrecta. Por ejemplo, si iniciaste sesión en Ciudad Valles y realmente estás en Guadalajara podrías ser multado.

  • Valida antes de estacionar que te logeas en la ciudad correcta:

Pantalla de login

  • En el histórico de operaciones, puedes ver donde fue el estacionamiento:

histórico de operaciones

2) ¿La placa introducida es la correcta?

Si introdujiste tu placa con algún error (número o letra incorrecto o en orden incorrecto), el verificador no encontrará tu pago de estacionamiento.

  • Valida la placa utilizada:

histórico de operaciones

y si es incorrecta, modifícala yendo a estacionar, clicka en matrícula, elimina la anterior y añadela correctamente.

3) ¿Se vendió el estacionamiento y no recibiste la alarma sonora?

  • Valida que tienes permitidas las notificaciones en tu celular, y te avisaremos cinco minutos antes de que tu estacionamiento acabe.

¿Puedo modificar mis datos bancarios?

Sí, en la web de iParkMe accediendo a tu cuenta de usuario podrás modificar la tarjeta bancaria (crédito/debito) asociada a este servicio

¿Qué hago si no me llegan los códigos de seguridad por SMS?

Ponte en contacto con Soporte en el número 91 826 02 77 o mediante un correo electrónico info@iparkme.com, te facilitaremos el código requerido.

¿Cómo puedo desaparcar?

La opción de desaparcar todavía no está disponible en todas las ciudades ya que requiere de las autorizaciones correspondientes al diferir el sistema respecto al tradicional de los parquímetros.

Más preguntas? Consúltenos!


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